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よくあるご質問（FAQ）

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『 修理 』 内のFAQ

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  • 片側のイヤホンを紛失した[完全ワイヤレス]

    [対象機種] ATH-AC5TW / ATH-CKS50TW2 / ATH-CKS30TW+ / ATH-TWX7 / ATH-SQ1TW STB / ATH-SQ1TW2 /ATH-CKS30TW / ATH-TWX9 / ATH-TWX9MK2/ATH-CK1TW / ATH-CKS50TW / ATH-MVL2 / ATH-SQ1TW SVN / ATH-CKR70TW / ATH-... 詳細表示

  • 充電できない[完全ワイヤレス]

    【重要】ワイヤレスイヤホン ATH-SQ1TW2 充電ケース無償交換のお知らせとお詫び 【重要】ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW の充電ケース無償交換のお知らせとお詫び 【重要】MARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW TS、ATH-CK3TW SI 製品交換のお知らせとお詫び 充電ができない場合は、以下を順番に確認してください。 イヤホン本体... 詳細表示

  • 【完全ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-CKS50TW】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： L／R（左／右）両方のイヤホンを充電ケース（電池残量がある状態）に取り付けたあと約5秒後に、両方のイヤホンのマルチファンクションボタンを2回連続で短押しします。 ※操作するときは、両方のイヤホン同時でも片方のイヤホンずつでも操作で... 詳細表示

  • 【完全ワイヤレス】充電ケースは購入できますか

    充電ケースは販売部品として用意しておりますので購入ができます。 お近くの家電量販店でご注文いただくか、または部品/付属品の購入よりお手続きください。 なお、ケースの紛失は保証対応が出来かねますので、購入のみのご案内となります。 ほか、お手元の製品が下記に含まれている場合は、それぞれ別の対応をご用意しております。 ・ATH-MVL2 TS / IM / JV 、 ATH-C... 詳細表示

  • 【完全ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-SQ1TW】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： L／R（左／右）両方のイヤホンを充電ケース（電池残量がある状態）に取り付けたあと約5秒後に、両方のイヤホンのタッチセンサー部を2回連続でタッチします。 両方のイヤホンのインジケーターが白色点滅をはじめたことを確認し、充電ケース... 詳細表示

  • 【ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-SPORT5TW】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： L／R（左／右）両方のイヤホンを充電ケース（電池残量がある状態）に収納したあと約5秒後に、両方のイヤホンのタッチセンサー部を2回連続でタッチします。 両方のイヤホンのインジケーターが白色点滅をはじめたことを確認し、充電ケースに収納... 詳細表示

  • 【完全ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-CK1TW】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： 操作するときは、イヤホンが充電ケースから離れないように押さえながら行ってください。 L／R（左／右）両方のイヤホンを充電ケース（電池残量がある状態）に取り付けたあと約5秒後に、両方のイヤホンのマルチファンクションボタンを2回連... 詳細表示

  • 【完全ワイヤレス】充電ケースを紛失した【ATH-SQ1TW 、ATH-SQ1TW SVN 、ATH-SQ1TW STB 、ATH-SQ1TW2 、ATH-SQ1TW2 BW/GY、ATH-CK1TW 】

    充電ケースのみの販売は行っておりません。 充電ケースを紛失した際は、 左右イヤホンをお預かりして新品の同モデルへ一式交換いたします。 [費用] ATH-SQ1TW 　　 4,697円（税込） ATH-SQ1TW SVN 4,851円（税込） ATH-SQ1TW STB　　 3,234円（税込） ATH-SQ1TW2 　 5,236円（税込） ATH-SQ1TW... 詳細表示

  • 正常に動作しない場合の対処方法[有線ヘッドホン、イヤホン]

    音が出ないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 接続機器のヘッドホン端子からプラグを抜き、しっかり奥まで挿しなおしてください。 スマートフォンなど接続機器にカバーなどを使用している場合は、プラグとの干渉を避けるため、外してください。 変換プラグや延長コードを使用している場合は、変換プラグや延長コードとの接点も抜き挿ししてください。 変換プラグがネジ式... 詳細表示

  • 内蔵充電池の廃棄方法を知りたい

    　下記いずれかの方法にて廃棄、リサイクルにご協力をお願いいたします。 当社電池回収窓口へ送付する 　　　内蔵充電式電池はリサイクルできます。製品を廃棄するにあたり、リサイクルにご協力いただける場合は 　　　お持ちの製品を次の宛先まで着払いにてお送りください。 　　　なお、電池を取り出したあとの製品は返却いたしかねますのであらかじめご了承ください。 　　　【送り先】 　... 詳細表示

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