株式会社オーディオテクニカ

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よくあるご質問(FAQ)

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『 修理 』 内のFAQ

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  • 片方のヘッドホンを紛失した[完全ワイヤレス]

    [対象機種] ATH-SPORT7TW / ATH-CKR7TW / ATH-CKS5TW / ATH-CK3TW ヘッドホンを片側だけ紛失した際は、特別価格にて製品一式を交換させていただきます。 片側のみのヘッドホンの販売は行っておりませんので、サービスセンターへご依頼ください。 また、販売店経由での対応は行っておりませんので、上記リンク先の修理依頼フォ... 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2019/11/07 19:01
    • 更新日時:2020/04/09 13:30
    • カテゴリー: 修理  ,  修理依頼
  • 針交換の方法[MCカートリッジ]

    MC型カートリッジは針先の交換が出来ないため、お手元のMCカートリッジをお預かりの上、 針交換価格にて新しいカートリッジと交換いたします。 針交換価格はこちらからご確認ください。 ご依頼方法は以下の2通りがございます。 販売店に預ける 弊社製品の取り扱いのある販売店にお預けください。 預けた後のご連絡などはすべて販売店経由となります 販売店によっ... 詳細表示

    • No:634
    • 公開日時:2019/11/26 13:53
    • 更新日時:2020/04/14 17:31
    • カテゴリー: 修理
  • 保証書が無くても修理はできますか[修理]

    保証書が無くても修理は可能です。 保証期間内の場合は、販売店のレシートや領収書などの購入証明をご提示ください。 保証期間を経過している場合は、有料修理となります。 購入証明がない場合は保証期間中の製品保証は適用されません。 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2019/11/07 18:57
    • 更新日時:2019/11/26 17:15
    • カテゴリー: 保証  ,  修理依頼
  • 修理料金を知りたい

    修理料金の目安は、修理可否・修理目安金額チェックよりご確認いただけます。 実際の修理料金は、修理品をお預かりし点検した後に確定します。 詳細表示

    • No:105
    • 公開日時:2019/11/07 15:25
    • 更新日時:2019/12/03 15:57
    • カテゴリー: 修理依頼
  • 修理を依頼する方法を知りたい

    修理を依頼する方法をご案内します。 1、製品を購入した販売店に持ち込む お手元の製品一式をお預けください。 保証期間内の場合は、レシートや販売店発行の保証書などの購入日が証明できるものを添えてください。 不具合の内容は、詳しくお伝えください。 2、当社サービスセンターに直接依頼する* 修理のご依頼からお手続きしてください。 不具合の内... 詳細表示

    • No:63
    • 公開日時:2019/10/16 15:59
    • 更新日時:2019/11/26 17:24
    • カテゴリー: 修理依頼
  • 充電ケースは購入できますか[完全ワイヤレス]

    充電ケースは部品で購入ができます。 お近くの販売店でご注文いただくか、または部品/付属品の購入よりお手続きください。 なお、ケースの紛失は保証対応が出来かねますのでご購入のみのご案内となります。 詳細表示

    • No:235
    • 公開日時:2019/11/07 18:58
    • 更新日時:2020/02/17 17:33
    • カテゴリー: 修理
  • 保証期間内でも有料修理になることはありますか[修理]

    保証期間内でも以下の場合は、製品保証は適用されません。 ご購入年月日(保証開始時期)を証明できるもの(お買い上げレシートなど)が無い場合。 お買い上げ後の落下、圧迫、衝撃などによる損傷や変形。 お取り扱いの誤りによる故障。 お預かりした製品以外の機器が原因となって生じた故障。 当社以外で行われた修理や分解、改造で生じた故障。 設置場所の移設・輸送・移動・落下などに... 詳細表示

    • No:154
    • 公開日時:2019/11/07 14:54
    • 更新日時:2019/11/26 17:17
    • カテゴリー: 保証
  • レシートが無くても修理は可能ですか

    レシートなどの購入証明がなくても修理は可能です。 この場合、保証期間外および保証期間内でも、所定の修理料金が別途必要になります。 修理料金はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2019/10/17 15:28
    • 更新日時:2019/12/06 16:24
    • カテゴリー: 修理依頼
  • 修理品の発送方法を知りたい

    修理品の発送方法をご案内します。 ヤマト運輸、佐川急便、郵便局などの宅配サービスをご利用ください。 配送業者の指定はございませんが、発送記録が残るようなかたちでお送りください。*1 修理品をお送りいただく際の送料は、お客様にてご負担願います。*2 *1配送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんのでご注意ください。 *2修理品を返送する... 詳細表示

    • No:96
    • 公開日時:2019/10/18 15:45
    • 更新日時:2019/12/11 16:35
    • カテゴリー: 修理依頼
  • 修理期間はどれくらいですか

    修理期間は以下のとおりです。 販売店経由の場合:2~3週間 当社サービスセンターへ送付される場合*:1~2週間   *一部の業務用製品などは性能検査等にお時間がかかる場合もございますので上記の限りではございません。    詳細表示

    • No:46
    • 公開日時:2019/10/16 09:58
    • 更新日時:2019/11/05 12:41
    • カテゴリー: 修理  ,  修理依頼

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