株式会社オーディオテクニカ

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よくあるご質問(FAQ)

『 修理依頼 』 内のFAQ

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  • 片方のヘッドホンを紛失した[完全ワイヤレス]

    [対象機種] ATH-CKS30TW+ / ATH-TWX7 / ATH-SQ1TW STB / ATH-SQ1TW2 /ATH-CKS30TW / ATH-TWX9 / ATH-CK1TW / ATH-CKS50TW / ATH-MVL2 / ATH-SQ1TW SVN / ATH-CKR70TW / ATH-SPORT5TW / ATH-SQ1TW / ATH-ANC300TW / A... 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2019/11/07 19:01
    • 更新日時:2024/07/01 11:55
  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-CKS50TW]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法: L/R(左/右)両方のイヤホンを充電ケース(電池残量がある状態)に取り付けたあと約5秒後に、両方のイヤホンのマルチファンクションボタンを2回連続で短押しします。 ※操作するときは、両方のイヤホン同時でも片方の... 詳細表示

    • No:2948
    • 公開日時:2021/12/16 16:29
    • 更新日時:2022/09/06 13:31
  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-SPORT5TW]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法: L/R(左/右)両方のイヤホンを充電ケース(電池残量がある状態)に収納したあと約5秒後に、両方のイヤホンのタッチセンサー部を2回連続でタッチします。 両方のイヤホンのインジケーターが白色点滅をはじめたことを確認... 詳細表示

    • No:2444
    • 公開日時:2020/12/18 18:18
    • 更新日時:2022/09/06 13:34
  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-SQ1TW]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法: L/R(左/右)両方のイヤホンを充電ケース(電池残量がある状態)に取り付けたあと約5秒後に、両方のイヤホンのタッチセンサー部を2回連続でタッチします。 両方のイヤホンのインジケーターが白色点滅をはじめた... 詳細表示

    • No:2362
    • 公開日時:2020/11/06 18:00
    • 更新日時:2022/09/06 13:48
  • 充電できない[完全ワイヤレス製品]

    【重要】ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW の充電ケース無償交換のお知らせとお詫び 【重要】MARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW TS、ATH-CK3TW SI 製品交換のお知らせとお詫び 充電ができない場合は、以下を順番に確認してください。 イヤホン本体を取り外して充電ケースを充電してください。インジケーターは点灯しますか? ... 詳細表示

    • No:1908
    • 公開日時:2020/07/14 17:05
    • 更新日時:2023/10/26 17:03
  • 【完全ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法【ATH-TWX9】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法: L/R(左/右)両方のイヤホンを充電ケース(電池残量がある状態)に取り付けたあと約5秒後に、 両方のイヤホンのタッチセンサー部をロングタッチ(約10秒)します。 ロングタッチしている間、約4秒後に一度赤... 詳細表示

    • No:3650
    • 公開日時:2022/10/07 14:19
  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-CK1TW]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法: 操作するときは、イヤホンが充電ケースから離れないように押さえながら行ってください。 L/R(左/右)両方のイヤホンを充電ケース(電池残量がある状態)に取り付けたあと約5秒後に、両方のイヤホンのマル... 詳細表示

    • No:2968
    • 公開日時:2021/12/16 16:29
    • 更新日時:2022/10/05 13:05
  • レシートが無くても修理は可能ですか

    レシートなどの購入証明がなくても修理は可能です。 この場合、保証期間外および保証期間内でも、所定の修理料金が別途必要になります。 修理料金はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2019/10/17 15:28
    • 更新日時:2019/12/06 16:24
  • 正常に動作しない場合の対処方法[有線ヘッドホン、イヤホン]

    音が出ないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 接続機器のヘッドホン端子からプラグを抜き、しっかり奥まで挿しなおしてください。 接続機器にカバーなどを使用している場合は、干渉を避けるため、外してください。 変換プラグや延長コードを使用している場合は、変換プラグや延長コードとの接点も抜き差ししてください。 変換プラグがネジ式の場合は、ネジ... 詳細表示

    • No:3078
    • 公開日時:2021/12/24 14:26
    • 更新日時:2022/09/06 13:19
  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-CKS330XBT]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法は、本製品のオンラインマニュアル「本製品の動作がおかしい場合(リセット)」を確認してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正... 詳細表示

    • No:3072
    • 公開日時:2021/12/16 16:30
    • 更新日時:2022/09/06 13:22

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