株式会社オーディオテクニカ

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よくあるご質問(FAQ)

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『 修理依頼 』 内のFAQ

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  • 片方のヘッドホンを紛失した[完全ワイヤレス]

    [対象機種] ATH-SPORT7TW / ATH-CKR7TW / ATH-CKS5TW / ATH-CK3TW/ATH-ANC300TW ヘッドホンを片側だけ紛失した際は、特別価格にて製品一式を交換させていただきます。 片側のみのヘッドホンの販売は行っておりませんので、サービスセンターへご依頼ください。 また、販売店経由での対応は行っておりませんので、... 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2019/11/07 19:01
    • 更新日時:2020/06/01 13:37
  • 保証書が無くても修理はできますか[修理]

    保証書が無くても修理は可能です。 保証期間内の場合は、販売店のレシートや領収書などの購入証明をご提示ください。 保証期間を経過している場合は、有料修理となります。 購入証明がない場合は保証期間中の製品保証は適用されません。 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2019/11/07 18:57
    • 更新日時:2019/11/26 17:15
  • 修理料金を知りたい

    修理料金の目安は、修理可否・修理目安金額チェックよりご確認いただけます。 実際の修理料金は、修理品をお預かりし点検した後に確定します。 詳細表示

    • No:105
    • 公開日時:2019/11/07 15:25
    • 更新日時:2019/12/03 15:57
  • 修理を依頼する方法を知りたい

    修理を依頼する方法をご案内します。 1、製品を購入した販売店に持ち込む お手元の製品一式をお預けください。 保証期間内の場合は、レシートや販売店発行の保証書などの購入日が証明できるものを添えてください。 不具合の内容は、詳しくお伝えください。 2、当社サービスセンターに直接依頼する* 修理のご依頼からお手続きしてください。 不具合の内... 詳細表示

    • No:63
    • 公開日時:2019/10/16 15:59
    • 更新日時:2019/11/26 17:24
  • レシートが無くても修理は可能ですか

    レシートなどの購入証明がなくても修理は可能です。 この場合、保証期間外および保証期間内でも、所定の修理料金が別途必要になります。 修理料金はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

    • No:85
    • 公開日時:2019/10/17 15:28
    • 更新日時:2019/12/06 16:24
  • 修理可能製品か知りたい

    製品によって修理の対応状況が異なります。 製品ごとの修理対応状況、修理内容については、*こちらよりご確認ください。 *型番を入力してもページが表示されない場合はアフターサービスが終了している機種の可能性がございます。 その場合、修理可否についての確認はメールかお電話にてお問合せください。 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2019/10/18 15:47
    • 更新日時:2020/04/07 12:54
  • 修理品の発送方法を知りたい

    修理品の発送方法をご案内します。 ヤマト運輸、佐川急便、郵便局などの宅配サービスをご利用ください。 配送業者の指定はございませんが、発送記録が残るようなかたちでお送りください。*1 修理品をお送りいただく際の送料は、お客様にてご負担願います。*2 *1配送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんのでご注意ください。 *2修理品を返送する... 詳細表示

    • No:96
    • 公開日時:2019/10/18 15:45
    • 更新日時:2019/12/11 16:35
  • 修理期間はどれくらいですか

    修理期間は以下のとおりです。 販売店経由の場合:2~3週間 当社サービスセンターへ送付される場合*:1~2週間   *一部の業務用製品などは性能検査等にお時間がかかる場合もございますので上記の限りではございません。    詳細表示

    • No:46
    • 公開日時:2019/10/16 09:58
    • 更新日時:2019/11/05 12:41
  • 修理品を送付する際の梱包方法

    修理品の梱包方法をご案内します。  段ボール箱などの丈夫な箱に入れてください。 輸送中に製品が破損*しないように、クッション材などで包んでください。 製品に傷がつかないように、製品本体と付属品は別々にビニール袋などに入れてください。 ACアダプターやUSBコード、変換プラグなど、付属品もすべて送ってください。 *輸送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんので... 詳細表示

    • No:92
    • 公開日時:2019/10/18 14:08
    • 更新日時:2020/03/03 16:39
  • 修理品の送り先を知りたい

    修理品の送付先は以下の住所までお送りください。 なお修理のご依頼はこちらから事前にお申込みをお願いいたします。 〒915-0003 福井県越前市戸谷町87-1 オーディオテクニカ・サービスセンター 0120-88-7416(フリーダイヤル) 03-6746-0212(携帯・PHS) お送りいただく際の送料はお客様ご負担でお願いしま... 詳細表示

    • No:99
    • 公開日時:2019/10/23 13:18
    • 更新日時:2020/04/10 09:46

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