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よくあるご質問（FAQ）

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『 修理 』 内のFAQ

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  • 修理を依頼する方法を知りたい[AT-HRP5]

    購入された販売店にお問い合わせいただき、修理を依頼してください。 購入元がご不明な場合は、以下より最寄りの取扱店舗をご確認いただけます。 [AT-HRP5取扱い店舗] 北海道/東北 関東/甲信越 東海/北陸 近畿 四国/中国 九州/沖縄 [上記以外の注文可能店舗] Rexat特約店、オートバックス様 ※修理や部品購入に関しては、上記より販売店... 詳細表示

    • No：2410
    • 公開日時：2020/12/10 16:47
    • 更新日時：2026/01/07 16:11
    • カテゴリー： 修理

  • 確認コードとは何ですか[会員登録]

    確認コードは、登録いただいたメールアドレスに間違いがないかを確認するために、 登録メールアドレス宛に当社から送信される4桁の英数字です。 届いた確認コードをWebサイト上で入力することで、会員登録や各種手続きを行うことができます。 詳細表示

    • No：13
    • 公開日時：2019/10/10 19:24
    • 更新日時：2019/11/14 18:41
    • カテゴリー： 登録前  ,  修理

  • リモコン受光ケーブルを購入したい[AT-HRP5]

    購入された販売店にてご注文をお願いいたします。 購入元がご不明な場合は、以下より最寄りの取扱店舗をご確認いただけます。 [AT-HRP5取扱店舗] 北海道/東北 関東/甲信越 東海/北陸 近畿 四国/中国 九州/沖縄 ※不具合等がある場合、上記店舗にてデモ機による状態の確認も可能です。 [上記以外の注文可能店舗] Rexat特約店、オートバックス様 ... 詳細表示

    • No：2411
    • 公開日時：2020/12/10 16:44
    • 更新日時：2026/01/07 16:06
    • カテゴリー： 部品、付属品

  • 利用できないメールアドレスはありますか[会員登録]

    携帯電話会社が発行するメールアドレスは、携帯電話以外からのメールがブロックされてしまい 連絡が届かない場合があります。 パソコン用のメールアドレスでの登録をおすすめします。 以下の場合はメールアドレスとして登録できません。 半角の英字または数字や「 . (ピリオド)」、「 - (ハイフン)」、「 _ (アンダーバー)」、「 ' (アポストロフィ)」、「 + (プラ... 詳細表示

    • No：14
    • 公開日時：2019/10/10 19:11
    • 更新日時：2019/11/14 19:10
    • カテゴリー： 登録前  ,  修理

  • 修理可能製品か知りたい

    修理可能な製品かどうかは、修理可否・修理目安金額チェックよりご確認いただけます。 民生品のみご確認いただけます。 製品型番を入力しても表示されない場合は、アフターサービスが終了している可能性がございます。 ※アフターサービス期間(目安)：製品の生産終了年月から6年間 その場合の修理可否は、こちらからお問い合わせください。 詳細表示

    • No：97
    • 公開日時：2019/10/18 15:47
    • 更新日時：2026/01/09 13:11
    • カテゴリー： 修理依頼

  • ペットに壊された場合も製品保証は適用されますか

    製品保証の適用はされません。有料での修理または製品交換となります。 詳細表示

    • No：204
    • 公開日時：2019/11/07 15:18
    • 更新日時：2026/01/09 13:35
    • カテゴリー： 保証

  • 保証期間内でも有料修理になることはありますか

    保証期間内でも以下の場合は、製品保証は適用されません。 当社が認める正規販売店以外での購入の場合。 本保証書が提示されない場合。 本保証書にご購入年月日・購入店名の記入捺印または、それに代わる保証開始時期を証明するもの（お買い上げレシートなど）がない場合。 お買い上げ後の落下・圧迫・衝撃などによる損傷、変形。 取り扱いの誤りによる故障。 本製品以外の機器が原因となって生じた故... 詳細表示

    • No：154
    • 公開日時：2019/11/07 14:54
    • 更新日時：2026/01/09 13:19
    • カテゴリー： 保証

  • 中古品・譲渡品の保証について

    原則として、中古品として購入された製品や二次流通品（中古品、譲渡品など）につきましては、メーカー保証の対象外となり、有償での修理となります。 また、当社が認める正規販売店以外での購入品につきましても、保証の対象外となります。 ただし、例外として以下の【必須条件】をすべて満たす場合に限り、元の保証期間を引き継いで対応できることがございます。 最初の購入者様が製品を購入された日付が分かる「... 詳細表示

    • No：4685
    • 公開日時：2025/11/21 15:02
    • 更新日時：2026/01/09 13:33
    • カテゴリー： 保証

  • 【ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-ANC400BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋）とマルチファンクションボタンを同時に 長押し（約10秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記... 詳細表示

  • 【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-ANC900BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： タッチパネルの上・中央部の2箇所をロングタッチ（10 秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでください... 詳細表示

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