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よくあるご質問（FAQ）

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『 修理 』 内のFAQ

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  • 修理を依頼する方法を知りたい[AT-HRP5]

    購入された販売店にお問い合わせいただき、修理を依頼してください。 購入元がご不明な場合は、以下より最寄りの取扱店舗をご確認いただけます。 [AT-HRP5取扱い店舗] 北海道/東北 関東/甲信越 東海/北陸 近畿 四国/中国 九州/沖縄 [上記以外の注文可能店舗] Rexat特約店、オートバックス様 ※修理や部品購入に関しては、上記より販売店... 詳細表示

    • No：2410
    • 公開日時：2020/12/10 16:47
    • 更新日時：2026/01/07 16:11
    • カテゴリー： 修理

  • 製品が本物か偽物かどうか、判定（鑑定）してもらえますか？

    模倣品と疑われる製品につきましては、修理・正規品への交換・製品サポート・真贋判定などの対応はいたしかねます。 詳細はこちらからご確認ください。 詳細表示

    • No：4902
    • 公開日時：2026/01/14 16:12
    • カテゴリー： 修理

  • 確認コードとは何ですか[会員登録]

    確認コードは、ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないかを確認するために、 登録メールアドレス宛に当社から送信される4桁の英数字です。 届いた確認コードをWebサイト上に入力することで、会員登録や各種手続きを行うことができます。 ※各種手続き：製品購入、部品購入、修理依頼 詳細表示

    • No：13
    • 公開日時：2019/10/10 19:24
    • 更新日時：2026/01/16 14:38
    • カテゴリー： 登録前  ,  修理

  • 【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-ANC900BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： タッチパネルの上・中央部の2箇所をロングタッチ（10 秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでください... 詳細表示

  • 【ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-CKR700BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋／－）を長押し（約6 秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでください。 ... 詳細表示

  • リモコン受光ケーブルを購入したい[AT-HRP5]

    購入された販売店にてご注文をお願いいたします。 購入元がご不明な場合は、以下より最寄りの取扱店舗をご確認いただけます。 [AT-HRP5取扱店舗] 北海道/東北 関東/甲信越 東海/北陸 近畿 四国/中国 九州/沖縄 ※不具合等がある場合、上記店舗にてデモ機による状態の確認も可能です。 [上記以外の注文可能店舗] Rexat特約店、オートバックス様 ... 詳細表示

    • No：2411
    • 公開日時：2020/12/10 16:44
    • 更新日時：2026/01/07 16:06
    • カテゴリー： 部品、付属品

  • 利用できないメールアドレスはありますか[会員登録]

    携帯電話会社が発行するメールアドレスは、携帯電話以外からのメールがブロックされてしまい 連絡が届かない場合があります。 パソコン用のメールアドレスでの登録をおすすめします。 以下の場合はメールアドレスとして登録できません。 半角の英字または数字や「 . (ピリオド)」、「 - (ハイフン)」、「 _ (アンダーバー)」、「 ' (アポストロフィ)」、「 + (プラ... 詳細表示

    • No：14
    • 公開日時：2019/10/10 19:11
    • 更新日時：2019/11/14 19:10
    • カテゴリー： 登録前  ,  修理

  • 修理可能製品か知りたい

    修理可能な製品かどうかは、修理可否・修理目安金額チェックよりご確認いただけます。 民生品のみご確認いただけます。 製品型番を入力しても表示されない場合は、アフターサービスが終了している可能性がございます。 ※アフターサービス期間(目安)：製品の生産終了年月から6年間 その場合の修理可否は、こちらからお問い合わせください。 詳細表示

    • No：97
    • 公開日時：2019/10/18 15:47
    • 更新日時：2026/01/09 13:11
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 【ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-CKR500BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋／－）を長押し（約6 秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでください。 ... 詳細表示

  • 【ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-SPORT90BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋／－）を同時に長押し（約6秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでください。 ... 詳細表示

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