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よくあるご質問（FAQ）

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『 修理 』 内のFAQ

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  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-ANC300TW]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： ヘッドホンを充電ケース（ケースの電池が残っている状態）に収納した状態でR（右）側のマルチファンクションボタンを長押し（約6秒）してください。L（左）とR（右）両方のインジケーターが赤色に点灯します。 リ... 詳細表示

  • 修理品の発送方法を知りたい

    修理品の発送方法をご案内します。 ヤマト運輸、佐川急便、郵便局などの宅配サービスをご利用ください。 配送業者の指定はございませんが、発送記録が残るようなかたちでお送りください。*1 修理品をお送りいただく際の送料は、お客様にてご負担願います。*2 *1配送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんのでご注意ください。 *2修理品を返送する... 詳細表示

    • No：96
    • 公開日時：2019/10/18 15:45
    • 更新日時：2019/12/11 16:35
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 修理期間はどれくらいですか

    修理期間は以下のとおりです。 販売店経由の場合　　2～3週間 当社サービスセンターへ送付される場合*　　1～2週間 　　*一部の業務用製品などは性能検査等にお時間がかかる場合もございますので上記の限りではございません。 　　 詳細表示

    • No：46
    • 公開日時：2019/10/16 09:58
    • 更新日時：2021/01/27 15:51
    • カテゴリー： 修理  ,  修理依頼

  • 水没による故障の場合も製品保証は適用されますか[修理]

    取扱いの誤りによる故障の場合、製品保証は適用されません。 有料での修理または製品交換となります。 修理費用についてはこちらからご確認をお願いいたします。 なお、型番検索をしても費用の掲載が無かった場合は、 修理や部品に関するお問い合わせ窓口（サービスセンター）へお問合せください。 詳細表示

    • No：155
    • 公開日時：2019/11/07 15:23
    • 更新日時：2020/11/10 17:15
    • カテゴリー： 保証

  • 修理品を送付する際の梱包方法

    修理品の梱包方法をご案内します。　 段ボール箱などの丈夫な箱に入れてください。 輸送中に製品が破損*しないように、クッション材などで包んでください。 製品に傷がつかないように、製品本体と付属品は別々にビニール袋などに入れてください。 ACアダプターやUSBコード、変換プラグなど、付属品もすべて送ってください。 *輸送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんので... 詳細表示

    • No：92
    • 公開日時：2019/10/18 14:08
    • 更新日時：2020/03/03 16:39
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-SPORT60BT]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋／－）を同時に長押し（約6秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでく... 詳細表示

  • レシートが無くても修理は可能ですか

    レシートなどの購入証明がなくても修理は可能です。 この場合、保証期間外および保証期間内でも、所定の修理料金が別途必要になります。 修理料金はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

    • No：85
    • 公開日時：2019/10/17 15:28
    • 更新日時：2019/12/06 16:24
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-CKR7TW]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： ヘッドホンを充電ケース（ケースの電池が残っている状態）に収納した状態でR（右）側のマルチファンクションボタンを長押し（約4秒）してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリ... 詳細表示

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-SR30BT]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋/ー）を同時に長押し（約6秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでく... 詳細表示

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-M50xBT2]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法は、本製品のオンラインマニュアル「本製品の動作がおかしい場合（リセット）」を確認してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない... 詳細表示

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