保証期間内でも有料修理になることはありますか

保証期間内でも以下の場合は、製品保証は適用されません。 当社が認める正規販売店以外での購入の場合。 本保証書が提示されない場合。 本保証書にご購入年月日・購入店名の記入捺印または、それに代わる保証開始時期を証明するもの（お買い上げレシートなど）がない場合。 お買い上げ後の落下・圧迫・衝撃などによる損傷、変形。 取り扱いの誤りによる故障。 本製品以外の機器が原因となって生じた故... 詳細表示

修理を依頼する際の送料について知りたい

修理依頼品は、販売店経由でお預かりしております。 そのため、サービスセンターに直接お送りいただく場合の送料は、お客様にてご負担をお願いしております。 なお、金額は、お荷物のサイズや配送距離などから算出されるかと存じますので、ご依頼される配送業者にてご確認ください。 ※修理依頼品をご返却する際の送料は、当社にて負担いたします。 詳細表示

修理依頼品の送り先を知りたい

修理依頼品は、以下の住所までお送りください。 なお、事前にこちらから修理のご依頼をお願いいたします。 〒915-0003 福井県越前市戸谷町87-1 オーディオテクニカ・サービスセンター 0120-88-7416(フリーダイヤル) 03-6746-0212(携帯・PHS) ※お送りいただく際の送料は、お客様ご負担でお願いします。 詳細表示

修理依頼品の発送方法を知りたい

ヤマト運輸、佐川急便、郵便局などの宅配サービスをご利用ください。 配送業者の指定はございませんが、発送記録が残るようなかたちでお送りください。*1 修理品をお送りいただく際の送料は、お客様にてご負担をお願いいたします。*2 *1 配送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんのでご注意ください。 *2 修理品をご返送する際の送料は、当社にて負担いたします。 詳細表示

レシートが無くても修理依頼は可能ですか？

レシートなどの購入証明がなくても修理受付は可能です。 ただし、保証期間外の受付となりますので、修理の際は所定の修理費用が発生いたします。 ※修理料金は、修理可否・修理目安金額チェックからご確認いただけます。 詳細表示

【ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-CKR300BT】

ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋／－）を長押し（約6 秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでください。 ... 詳細表示

修理依頼品を送付する際の梱包方法

段ボール箱などの丈夫な箱に入れてください。 輸送中に製品が破損*しないように、緩衝材などで包んでください。 製品に傷がつかないように、製品本体と付属品は別々にビニール袋などに入れてください。 ACアダプターやUSBコード、変換プラグなど、付属品もすべて送ってください。 *輸送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんのでご注意ください。 詳細表示

【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-WS330BT】

ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： 本製品のボリュームボタン（＋/－）を同時に長押し（約6秒）してく ださい。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでくださ... 詳細表示

中古品・譲渡品の保証について

原則として、中古品として購入された製品や二次流通品（中古品、譲渡品など）につきましては、メーカー保証の対象外となり、有償での修理となります。 また、当社が認める正規販売店以外での購入品につきましても、保証の対象外となります。 ただし、例外として以下の【必須条件】をすべて満たす場合に限り、元の保証期間を引き継いで対応できることがございます。 最初の購入者様が製品を購入された日付が分かる「... 詳細表示

修理を依頼する方法を知りたい

修理を依頼する方法をご案内します。 1、製品を購入した販売店に持ち込む お手元の製品一式をお預けください。 保証期間内の場合は、レシートや販売店発行の保証書などの購入日が証明できるものを添えてください。 不具合の内容を詳しくお伝えください。 ※製品を購入された店舗にて長期保証に加入されている場合も販売店経由でご依頼ください。 2、当社サービスセンターに直接依頼... 詳細表示