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よくあるご質問（FAQ）

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『 修理依頼 』 内のFAQ

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  • 修理を依頼する方法を知りたい

    修理を依頼する方法をご案内します。 1、製品を購入した販売店に持ち込む お手元の製品一式をお預けください。 保証期間内の場合は、レシートや販売店発行の保証書などの購入日が証明できるものを添えてください。 不具合の内容を詳しくお伝えください。 ※製品を購入された店舗にて長期保証に加入されている場合も販売店経由でご依頼ください。 2、当社サービスセンターに直接依頼... 詳細表示

    • No：63
    • 公開日時：2019/10/16 15:59
    • 更新日時：2025/06/20 11:09

  • レシートが無くても修理依頼は可能ですか？

    レシートなどの購入証明がなくても修理受付は可能です。 ただし、保証期間外の受付となりますので、修理の際は所定の修理費用が発生いたします。 ※修理料金は、修理可否・修理目安金額チェックからご確認いただけます。 詳細表示

    • No：85
    • 公開日時：2019/10/17 15:28
    • 更新日時：2026/01/09 13:15

  • 修理期間はどれくらいですか

    修理期間は以下のとおりです。 販売店経由の場合　　2～3週間 当社サービスセンターへ送付される場合*　　1～2週間 　　*一部の業務用製品などは性能検査等にお時間がかかる場合もございますので上記の限りではございません。 　　 詳細表示

    • No：46
    • 公開日時：2019/10/16 09:58
    • 更新日時：2021/01/27 15:51

  • 【完全ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-ANC300TW】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： ヘッドホンを充電ケース（ケースの電池が残っている状態）に収納した状態でR（右）側のマルチファンクションボタンを長押し（約6秒）してください。L（左）とR（右）両方のインジケーターが赤色に点灯します。 リセットを行うと、記憶... 詳細表示

    • No：1593
    • 公開日時：2020/03/17 11:30
    • 更新日時：2026/01/09 15:48

  • 【ワイヤレスヘッドホン】イヤパッドの交換方法【ATH-ANC900BT】

    イヤパッドは、交換の際に専用治具にてノイズキャンセリング特有のチューニングを行っておりますため、販売しておりません。よって、お客様ご自身での交換も叶いません。 イヤパッドの交換は、以下の方法でご依頼ください。 1、製品を購入した販売店に持ち込む お手元の製品一式をお預けください。 保証期間内の場合は、レシートなどの購入日が証明できるものを添えてください。 不具合の内容は、詳... 詳細表示

    • No：259
    • 公開日時：2019/11/07 18:55
    • 更新日時：2026/01/09 13:55

  • 【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-S220BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法は、本製品のオンラインマニュアル「本製品の動作がおかしい場合（リセット）」を確認してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※そもそも電源が入らないなど、正しくリ... 詳細表示

    • No：3050
    • 公開日時：2021/12/16 16:30
    • 更新日時：2025/12/16 10:49

  • 【ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-CK150BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 ※マルチペアリング対応により複数台の機器登録は可能ですが、複数台同時にペアリングする事はできません 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋／－）を長押し（約6秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペア... 詳細表示

    • No：3101
    • 公開日時：2021/12/24 14:25
    • 更新日時：2026/01/09 15:41

  • 【完全ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-CKR70TW】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： L／R（左／右）両方のイヤホンを充電ケース（電池残量がある状態）に取り付けたあと約5秒後に、両方のイヤホンのタッチセンサー部を2回連続でタッチします。 両方のイヤホンのインジケーターが白色点滅をはじめたことを確認し、充電ケースに取... 詳細表示

    • No：2441
    • 公開日時：2020/12/18 16:28
    • 更新日時：2026/01/09 15:45

  • 正常に動作しない場合の対処方法[有線スマートフォン用ヘッドホン、イヤホン]

    音が出ないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 適合を確認してください。 当社の製品はすべてCTIA規格です。 各製品の適合リストは、こちらからご覧いただけます。 スマートフォン用ヘッドホン適合リストダウンロード（4極プラグ対応スマートフォン用、例：ATH-〇〇iS） iPhone/iPad/iPod用ヘッドホン適合機種/適合機能一覧ダウンロー... 詳細表示

    • No：3080
    • 公開日時：2021/12/24 14:26
    • 更新日時：2025/07/11 13:53

  • 【完全ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法【ATH-CKS30TW】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法は、本製品のオンラインマニュアル「本製品の動作がおかしい場合（リセット）」を確認してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、 下記4.に進... 詳細表示

    • No：3702
    • 公開日時：2022/10/14 18:02
    • 更新日時：2026/01/09 15:04

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