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よくあるご質問（FAQ）

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『 修理依頼 』 内のFAQ

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  • 修理依頼品の発送方法を知りたい

    ヤマト運輸、佐川急便、郵便局などの宅配サービスをご利用ください。 配送業者の指定はございませんが、発送記録が残るようなかたちでお送りください。*1 修理品をお送りいただく際の送料は、お客様にてご負担をお願いいたします。*2 *1 配送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんのでご注意ください。 *2 修理品をご返送する際の送料は、当社にて負担いたします。 詳細表示

    • No：96
    • 公開日時：2019/10/18 15:45
    • 更新日時：2026/01/09 13:16

  • 修理料金を知りたい

    修理料金の目安は、修理可否・修理目安金額チェックよりご確認いただけます。 ※民生品のみご確認いただけます。 ※登録のない製品につきましては、こちらからお問い合わせください。 なお、実際の修理料金は、修理ご依頼品をお預かりし、点検した後に確定いたします。 詳細表示

    • No：105
    • 公開日時：2019/11/07 15:25
    • 更新日時：2026/01/09 13:09

  • 【ワイヤレスヘッドホン】イヤパッドの交換方法【ATH-ANC900BT】

    イヤパッドは、交換の際に専用治具にてノイズキャンセリング特有のチューニングを行っておりますため、販売しておりません。よって、お客様ご自身での交換も叶いません。 イヤパッドの交換は、以下の方法でご依頼ください。 1、製品を購入した販売店に持ち込む お手元の製品一式をお預けください。 保証期間内の場合は、レシートなどの購入日が証明できるものを添えてください。 不具合の内容は、詳... 詳細表示

    • No：259
    • 公開日時：2019/11/07 18:55
    • 更新日時：2026/01/09 13:55

  • 【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-HL7BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法は、本製品のオンラインマニュアル「本製品の動作がおかしい場合（リセット）」を確認してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進ん... 詳細表示

    • No：3031
    • 公開日時：2021/12/16 16:29
    • 更新日時：2026/01/09 15:35

  • 【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-SR30BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋/ー）を同時に長押し（約6秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでください。 ... 詳細表示

    • No：3085
    • 公開日時：2021/12/24 13:17
    • 更新日時：2026/01/09 15:31

  • 【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-M50xBT2】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法は、本製品のオンラインマニュアル「本製品の動作がおかしい場合（リセット）」を確認してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進ん... 詳細表示

    • No：3048
    • 公開日時：2021/12/16 15:42
    • 更新日時：2026/01/09 15:34

  • 【ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-SPORT60BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋／－）を同時に長押し（約6秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでください。 ... 詳細表示

    • No：3099
    • 公開日時：2021/12/24 14:24
    • 更新日時：2025/11/14 09:06

  • 修理期間はどれくらいですか

    修理期間は以下のとおりです。 販売店経由の場合　　2～3週間 当社サービスセンターへ送付される場合*　　1～2週間 　　*一部の業務用製品などは性能検査等にお時間がかかる場合もございますので上記の限りではございません。 　　 詳細表示

    • No：46
    • 公開日時：2019/10/16 09:58
    • 更新日時：2021/01/27 15:51

  • 修理依頼品を送付する際の梱包方法

    段ボール箱などの丈夫な箱に入れてください。 輸送中に製品が破損*しないように、緩衝材などで包んでください。 製品に傷がつかないように、製品本体と付属品は別々にビニール袋などに入れてください。 ACアダプターやUSBコード、変換プラグなど、付属品もすべて送ってください。 *輸送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんのでご注意ください。 詳細表示

    • No：92
    • 公開日時：2019/10/18 14:08
    • 更新日時：2025/06/20 10:16

  • 【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-WS330BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： 本製品のボリュームボタン（＋/－）を同時に長押し（約6秒）してく ださい。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでくださ... 詳細表示

    • No：3081
    • 公開日時：2021/12/24 13:16
    • 更新日時：2026/01/09 15:32

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