【オンラインストア】「在庫なし」製品の入荷時に入荷通知をいただけますか

再入荷時のお知らせメールサービスは行っておりません。 製品ページ内の在庫状況をご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

【オンラインストア】ATH-MVL2 JV（J.A.R.V.I.S.モデル）の再販予定はありますか

再販予定はございません。 詳細表示

【オンラインストア】生産完了したオンラインストア限定品の再販予定はありますか

製品ページ内に「生産完了」と記載がある場合、再販予定はございません。 詳細表示

確認コードを記載したメールが届かない[会員登録]

確認コードが届かない場合は、以下の確認もしくは設定をお願いいたします。 メールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。 フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまうことがあります。 そちらもご確認ください。 携帯電話のメールアドレスをご使用の場合、携帯電話会社のドメイン設定によりメールが受信できない場合が あります。「aud... 詳細表示

【オンラインストア】オンラインストアで購入した製品の保証期間はいつまでですか

当社保証規定に基づく、１年間のメーカー保証が適用されます。 延長保証サービスは行っておりません。 ※一部限定品など、製品によっては、複数年のメーカー保証が適用されます。 詳細表示

【オンラインストア】注文した製品の配送状況を知りたい

ヤマト運輸株式会社のホームページで確認できます。 「出荷完了のお知らせ」メール内の「送り状番号」でご確認ください。 クロネコメンバーズにご入会いただくと、お荷物の発送や、受け取りに便利なサービスをご利用いただけます。 製品はご注文単位でお届けいたします。同時に複数の製品をご購入いただいた場合には、製品が揃ったタイミングで出荷いたしますのであらかじめご了承ください。 納期につい... 詳細表示

【オンラインストア】注文した商品の納期を知りたい

当社ウェブサイト製品ページ上で在庫状況および納期の目安を確認できます。 諸般の事情(品切れ等)で、時期が変更される場合があります。 発送の目安につきましては、期日を保証するものではありません。 予約注文の場合は、発売日以降に順次お届けとなります。 発送手続き完了後「出荷完了のお知らせ」メールを送信いたします。 金曜(祝前日)・土日祝日のご注文は翌営業日以降の発送となります。... 詳細表示

【オンラインストア】支払方法を知りたい

製品購入のお支払には、クレジットカード決済・銀行振込・PayPay決済・Amazon Payをご利用いただけます。 部品・付属品購入のお支払につきましては、クレジットカード決済・銀行振込・代金引換が可能です。 銀行振込の振込口座は、GMOあおぞらネット銀行のバーチャル口座です。 ご注文ごとに専用の口座が発行されます。 (注文完了画面＆自動注文確認メールに口座情報の... 詳細表示

届いた製品に不備がある

下記の場合は、製品到着後8日以内に当社までご連絡の上、指定された宛先に送料当社負担にてご返送ください。当社で製品確認後、交換対応をさせていただきます。 なお、ご連絡より15日を過ぎても製品の返送がない場合は、交換の申込を放棄されたものとみなします。 製品に不備がある場合 配送中の事故等で破損、汚損が発生した場合 注文された製品と異なる場合 次の場合は交換をお受け... 詳細表示

注文をキャンセルしたい

ご注文翌日の午前6時まで「自動注文確認」メール内のキャンセルURLより手続きをしていただけます。 製品の変更・数量変更・指定した配送先の変更・支払方法の変更等は、改めて購入手続きをお願いします。 予約注文の場合も、キャンセルの手続きは「自動注文確認」メール内のキャンセルURLよりご注文翌日の午前6時までとなります。 上記以降のキャンセルは一切お受けできませんので、あらか... 詳細表示