完全ワイヤレスイヤホンで音が出ない・接続ができない場合は、

充電状態の確認やリセット、再ペアリングで改善することがあります。

以下を順番にご確認ください。

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■手順

①充電状態を確認する

左右イヤホンを充電ケースに入れ、ランプが点灯するか確認してください。

※点灯しない場合は、充電できていない可能性があります。

　こちらをご確認ください。

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②リセットを行う

製品をリセットしてください。

※リセット方法は型番により異なります。

　各製品の取扱説明書、またはこちらをご確認ください。

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③ペアリング情報を削除し、再ペアリングする

スマートフォンやPCなどBluetooth機器に残っているペアリング情報を削除してください。

その後、再度ペアリングを行ってください。

※操作方法は、各機器および製品の取扱説明書をご確認ください。

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④音が出るか確認する

ペアリングが正常に行われていることを確認し、音が出るか確認してください。

※Bluetooth機器の音量を上げてご確認ください。

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■上記でも解決しない場合

以上を順番に確認しても正常に動作しない場合は、

他のBluetooth機器とペアリングして音が出るか確認してください。

他の機器でも動作しない場合は、製品の状態を確認いたします。

こちらをご確認のうえ、修理依頼をご検討ください。