完全ワイヤレスイヤホンが充電できない場合は、充電ケースや端子部の確認で改善することがあります。

以下を順番にご確認ください。

※ランプ（インジケーター）の位置や、色・点滅が示す状態は製品ごとに異なります。各製品の取扱説明書をご確認ください。

​

■手順

①イヤホンを取り外し、充電ケース単体を充電する

• 充電は、市販のUSB対応ACアダプターでも、パソコンのUSBポートでも行えます。ACアダプターをご使用の場合は5V1A以下のものをお選びください。
• 充電ケースのランプ（インジケーター）が正常に点灯するかご確認ください。

​

【充電できない場合】

• 充電用USBケーブルは、まず製品付属のものをご使用ください。付属品で改善しない場合は、別の充電用USBケーブルでもお試しください。
• パソコンで充電できない場合は、別のパソコンや別のUSBポートでもお試しください。
• 完全放電に近い状態では、ランプ（インジケーター）の点灯まで10分程度かかる場合があります。
• 長期間放置による「過放電」状態の場合、症状が改善しない可能性があります。その場合は「上記でも解決しない場合へ進んでください。

​

②端子部を清掃後、イヤホンを充電ケースに取り付けて充電する

• イヤホン本体と充電ケースの端子部を、乾いた柔らかい布や綿棒などで拭いてください。
• 付属品以外のイヤピースを使用している場合は、外して充電してください。（イヤピースが干渉して充電できない場合があります）
• イヤフィンや3Dループサポートを装着している場合は、装着位置を確認してから充電ケースに収めてください。
• 片側だけ充電できない場合も、その側の端子の状態やイヤピースなどの装着状態をご確認ください。
• イヤホンのランプ（インジケーター）が正常に点灯するかご確認ください。

​

【充電できない場合】

• 端子の汚れが乾拭きで取り切れない場合、または充電ケースに収納してもBluetooth接続が切れずイヤホンの充電が始まらない場合は、こちらをご確認ください。
• 完全放電に近い状態では、ランプ（インジケーター）の点灯まで10分程度かかる場合があります。
• 長期間放置による「過放電」状態の場合、症状が改善しない可能性があります。その場合は「上記でも解決しない場合」へ進んでください。

​

③製品をリセットする

①②で改善しない場合は、こちらから製品のリセットをお試しください。

​

■上記でも解決しない場合

こちらをご確認のうえ、修理をご検討ください。