完全ワイヤレスイヤホン（ATH-CK3TW）で音が出ない・接続ができない場合は、

充電状態の確認やリセット、再ペアリングで改善することがあります。

以下を順番にご確認ください。

​

■手順

①充電状態を確認する

左右イヤホンを充電ケースに入れ、ランプ（インジケーター）が点灯するか確認してください。

※点灯しない場合は、充電できていない可能性があります。

　こちらをご確認ください。

​

②リセットと再ペアリングを行う

製品をリセットし、スマートフォンやPCなどBluetooth機器に残っているペアリング情報を削除してください。

その後、再度ペアリングを行ってください。

※操作方法はこちらをご確認ください。

​

③音が出るか確認する

ペアリングが正常に行われていることを確認し、音が出るか確認してください。

※Bluetooth機器の音量を上げてご確認ください。

​

■上記でも解決しない場合

以上を順番に確認しても正常に動作しない場合は、

他のBluetooth機器とペアリングして音が出るか確認してください。

他の機器でも動作しない場合は、製品の状態を確認いたします。

こちらをご確認のうえ、修理依頼をご検討ください。

​

※本製品は交換対応の対象となっております。各お知らせページもご確認ください。

・充電ケース無償交換：ワイヤレスイヤホン ATH-CK3TW

・製品交換：MARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW TS、ATH-CK3TW SI