完全ワイヤレスイヤホン（ATH-CKS5TW）で接続ができない・ペアリングができない場合は、以下を順番にご確認ください。

​

■手順

① 製品をリセットしてください。

充電ケースに収納した状態で、以下の操作を行ってください。

リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。

​

【ソフトウェアバージョンがRev2000～の場合】

R（右）とL（左）側のマルチファンクションボタンを同時に約6秒長押ししてください。（インジケーターが赤色に点灯）

​

【ソフトウェアバージョンがRev1000〜1005の場合】

R（右）側のマルチファンクションボタンを約6秒長押ししてください。（インジケーターが赤色に点灯）

​

※詳細は以下からご確認ください。

・ソフトウェアバージョンの確認方法

・ファームウェアアップデート

​

※正しく行えない場合は、「上記でも解決しない場合」に進んでください。

②スマートフォンやPCなどBluetooth機器に残っている『ATH-CKS5TW』に関連するすべての情報を削除してください。

（ATH-CKS5TW・BLE_ATH-CKS5TW・AT-Reserved等）

※表示されるペアリング情報の数は、ご使用環境によって異なります。

③充電ケースから取り出し再度ペアリングを行う

イヤホンを充電ケースから取り出し、早い白点滅を確認後、機器側で『ATH-CKS5TW』を選択してください。

【「ATH-CKS5TW」と「BLE_ATH-CKS5TW」が両方表示された場合】

「ATH-CKS5TW」を選択してください。どちらか一方が表示された場合は、その表示を選択します。

​

【パスキーを要求された場合】

「0000」を入力してください。（パスコード、PINコード等と呼ばれる場合があります）。

​

④ペアリングが正常に行われ、音がでるか確認してください。

■上記でも解決しない場合

以上を順番に確認しても正常に動作しない場合は、他のBluetooth機器とペアリングして音が出るか確認してください。

他のBluetooth機器でも正常に動作しない場合は、こちらをご覧になり、修理依頼をご検討ください。