完全ワイヤレスイヤホン（ATH-CKS50TW）で音が出ない・正常に接続ができない場合は、以下を順番にご確認ください。

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■手順

①製品をリセットしてください。

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リセット方法：

・L／R（左／右）両方のイヤホンを充電ケース（電池残量がある状態）に取り付けたあと約5秒後に、両方のイヤホンのマルチファンクションボタンを2回連続で短押しします。

※操作するときは、両方のイヤホン同時でも片方のイヤホンずつでも操作できます。

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・両方のイヤホンのインジケーターが白色点滅をはじめたことを確認し、充電ケースに取り付けた状態のまま両方のイヤホンのマルチファンクションボタンを長押し（約6秒以上）します。両方のイヤホンのインジケーターが赤色点灯し、そのあと白色点灯に変わるのを確認してから指を離すとリセットが完了します。

※操作するときは、両方のイヤホン同時でも片方のイヤホンずつでも操作できます。

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※リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。

※イヤホンを充電ケースに取り付けてもインジケーターが点かない場合は、充電端子を乾いた布や綿棒で拭いてください。

※手順通りに進まない場合、イヤホンをいったん充電ケースから取り出し、最初から同じ操作を行ってください。

※正しく行えない場合は、「上記でも解決しない場合」に進んでください。

③イヤホンを充電ケースから取り出してください。

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インジケーターが機器検索中（白色点滅・じんわりと光る）の状態であることを確認してください。

④スマートフォンやPCなどBluetooth機器でペアリング操作を行い、「ATH-CKS50TW」を検索します。

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Bluetooth機器に「ATH-CKS50TW」と表示されたらタップしてください。

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・パスキーを要求される場合は、「0000」を入力してください。パスキーは、パスコード、PINコード、PINナンバー、パスワードと呼ばれる場合があります。

⑤ペアリングが正常に行われ、音がでるか確認してください。

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■上記でも解決しない場合

以上を順番に確認しても正常に動作しない場合は、他のBluetooth機器とペアリングして音が出るか確認してください。

他のBluetooth機器でも正常に動作しない場合は、不具合の可能性も考えられますので、恐れ入りますがこちらをご覧になり、修理依頼をご検討ください。