株式会社オーディオテクニカ

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よくあるご質問(FAQ)

  • No : 3080
  • 公開日時 : 2021/12/24 14:26
  • 更新日時 : 2022/09/06 13:18
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正常に動作しない場合の対処方法[有線スマートフォン用ヘッドホン、イヤホン]

  • (片側の)音が出ない
  • (片側で)音が小さい
  • (片側で)音が途切れる
  • (片側で)ノイズが出る
  • リモコン機能が働かない
  • マイクロホンの声が通話相手に聞こえない
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回答

音が出ないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。
 
 適合を確認してください。
当社の製品はすべてCTIA規格です。

各製品の適合リストは、こちらからご覧いただけます。
※適合リストに掲載がないスマートフォンについては、ヘッドホン端子がCTIA規格に対応しているか確認してください。
 
 接続機器のヘッドホン端子からプラグを抜き、しっかり奥まで挿しなおしてください。
  • 接続機器にカバーなどを使用している場合は、干渉を避けるため、外してください。
  • 変換プラグや延長コードを使用している場合は、変換プラグや延長コードとの接点も抜き差ししてください。
  • 変換プラグがネジ式の場合は、ネジをしめて固定してください。
  • プラグが汚れている場合は、乾いた布で拭いてください。
 
 ヘッドホンのコードが着脱式の場合、ヘッドホンのコネクタージャックからプラグを抜き、しっかり奥まで挿しなおしてください。
※リモコン機能やマイクロホン機能について解決しない場合は、下記5.に進んでください。
 
 接続機器で再生音量を上げてください。
  • 音途切れやノイズが発生している場合は、複数の曲で確認してください。
    一部の曲でのみ発生するようでしたら、曲のファイル側が原因となっている可能性がございます。
※解決しない場合は、下記5.に進んでください。
 
 ヘッドホンを他の機器に接続して、問題なく音が出ますか?
以上を順番に確認しても正常に動作しない場合は、他の音楽プレーヤーやテレビなどに接続して問題なく音が出るか確認してください。
他の機器でも正常に動作しない場合は、修理窓口にご相談ください。

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