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よくあるご質問（FAQ）

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『 修理 』 内のFAQ

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  • 確認コードとは何ですか[会員登録]

    確認コードは、登録いただいたメールアドレスに間違いがないかを確認するために、 登録メールアドレス宛に当社から送信される4桁の英数字です。 届いた確認コードをWebサイト上で入力することで、会員登録や各種手続きを行うことができます。 詳細表示

    • No：13
    • 公開日時：2019/10/10 19:24
    • 更新日時：2019/11/14 18:41
    • カテゴリー： 登録前  ,  修理

  • 利用できないメールアドレスはありますか[会員登録]

    携帯電話会社が発行するメールアドレスは、携帯電話以外からのメールがブロックされてしまい 連絡が届かない場合があります。 パソコン用のメールアドレスでの登録をおすすめします。 以下の場合はメールアドレスとして登録できません。 半角の英字または数字や「 . (ピリオド)」、「 - (ハイフン)」、「 _ (アンダーバー)」、「 ' (アポストロフィ)」、「 + (プラ... 詳細表示

    • No：14
    • 公開日時：2019/10/10 19:11
    • 更新日時：2019/11/14 19:10
    • カテゴリー： 登録前  ,  修理

  • 修理を依頼する際の送料について知りたい

    修理品をお送りいただく際の送料は、お客様にてご負担願います。 修理品を返送する際の送料は、当社にて負担いたします。 詳細表示

    • No：91
    • 公開日時：2019/10/18 09:44
    • 更新日時：2019/11/05 12:55
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 修理を依頼する方法を知りたい[AT-HRP5]

    購入された販売店にお問い合わせいただき、修理を依頼してください。 購入元がご不明な場合は、以下より最寄りの取扱店舗をご確認いただけます。 [AT-HRP5取扱い店舗] 北海道/東北 関東/甲信越 東海/北陸 四国/中国 九州/沖縄 [上記以外の注文可能店舗] Rexat特約店、オートバックス様 ... 詳細表示

    • No：2410
    • 公開日時：2020/12/10 16:47
    • 更新日時：2021/06/21 08:44
    • カテゴリー： 修理

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-CKR700BT]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋／－）を長押し（約6 秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでくださ... 詳細表示

    • No：3091
    • 公開日時：2021/12/24 13:48
    • 更新日時：2022/03/04 10:37
    • カテゴリー： Bluetooth  ,  修理依頼

  • 確認コードを記載したメールが届かない[会員登録]

    確認コードが届かない場合は、以下の確認もしくは設定をお願いいたします。 メールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。 フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまうことがあります。 そちらもご確認ください。 携帯電話のメールアドレスをご使用の場合、携帯電話会社のドメイン設定によりメールが受信できない場合が あります。「aud... 詳細表示

  • 修理可能製品か知りたい

    製品によって修理の対応状況が異なります。 製品ごとの修理対応状況、修理内容については、*こちらよりご確認ください。 *型番を入力してもページが表示されない場合はアフターサービスが終了している機種の可能性がございます。 その場合、修理可否についての確認はメールかお電話にてお問合せください。 詳細表示

    • No：97
    • 公開日時：2019/10/18 15:47
    • 更新日時：2020/04/07 12:54
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-M50xBT2]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法は、本製品のオンラインマニュアル「本製品の動作がおかしい場合（リセット）」を確認してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない... 詳細表示

    • No：3048
    • 公開日時：2021/12/16 15:42
    • 更新日時：2022/03/04 10:40
    • カテゴリー： Bluetooth  ,  修理依頼

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-ANC900BT]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： タッチパネルの上・中央部の2箇所をロングタッチ（10 秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に... 詳細表示

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-ANC400BT]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋）とマルチファンクションボタンを同時に 長押し（約10秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えな... 詳細表示

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