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よくあるご質問（FAQ）

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『 修理 』 内のFAQ

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  • 【完全ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-CK3TW】

    【重要】ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW の充電ケース無償交換のお知らせとお詫び 【重要】MARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW TS、ATH-CK3TW SI　製品交換のお知らせとお詫び ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： ... 詳細表示

  • 保証期間内でも有料修理になることはありますか

    保証期間内でも以下の場合は、製品保証は適用されません。 当社が認める正規販売店以外での購入の場合。 本保証書が提示されない場合。 本保証書にご購入年月日・購入店名の記入捺印または、それに代わる保証開始時期を証明するもの（お買い上げレシートなど）がない場合。 お買い上げ後の落下・圧迫・衝撃などによる損傷、変形。 取り扱いの誤りによる故障。 本製品以外の機器が原因となって生じた故... 詳細表示

    • No：154
    • 公開日時：2019/11/07 14:54
    • 更新日時：2026/01/09 13:19
    • カテゴリー： 保証

  • 修理料金を知りたい

    修理料金の目安は、修理可否・修理目安金額チェックよりご確認いただけます。 ※民生品のみご確認いただけます。 ※登録のない製品につきましては、こちらからお問い合わせください。 なお、実際の修理料金は、修理ご依頼品をお預かりし、点検した後に確定いたします。 詳細表示

    • No：105
    • 公開日時：2019/11/07 15:25
    • 更新日時：2026/01/09 13:09
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-WS330BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： 本製品のボリュームボタン（＋/－）を同時に長押し（約6秒）してく ださい。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでくださ... 詳細表示

  • 【完全ワイヤレス】充電ケースを紛失した【マーベルコラボレーション品およびノーマル品】

    [対象機種] ATH-MVL2 TS / IM / JV 、 ATH-CK3TW TS / SI 、 ATH-CK3TWノーマル 充電ケースのみの販売は行っておりません。 充電ケースを紛失した際は、 左右イヤホンを当社サービスセンターでお預かりして、ATH-CK3TWノーマルの充電ケースをお付けしてご返却いたします。 [費用] ATH-MVL2 TS / IM / JV　 ... 詳細表示

  • 修理依頼品の発送方法を知りたい

    ヤマト運輸、佐川急便、郵便局などの宅配サービスをご利用ください。 配送業者の指定はございませんが、発送記録が残るようなかたちでお送りください。*1 修理品をお送りいただく際の送料は、お客様にてご負担をお願いいたします。*2 *1 配送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんのでご注意ください。 *2 修理品をご返送する際の送料は、当社にて負担いたします。 詳細表示

    • No：96
    • 公開日時：2019/10/18 15:45
    • 更新日時：2026/01/09 13:16
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 【ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-CKR300BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋／－）を長押し（約6 秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでください。 ... 詳細表示

  • 【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-M50xBT2】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法は、本製品のオンラインマニュアル「本製品の動作がおかしい場合（リセット）」を確認してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進ん... 詳細表示

  • 修理依頼品の送り先を知りたい

    修理依頼品は、以下の住所までお送りください。 なお、事前にこちらから修理のご依頼をお願いいたします。 〒915-0003 福井県越前市戸谷町87-1 オーディオテクニカ・サービスセンター 0120-88-7416(フリーダイヤル) 03-6746-0212(携帯・PHS) ※お送りいただく際の送料は、お客様ご負担でお願いします。 詳細表示

    • No：99
    • 公開日時：2019/10/23 13:18
    • 更新日時：2026/01/09 13:26
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 中古品・譲渡品の保証について

    原則として、中古品として購入された製品や二次流通品（中古品、譲渡品など）につきましては、メーカー保証の対象外となり、有償での修理となります。 また、当社が認める正規販売店以外での購入品につきましても、保証の対象外となります。 ただし、例外として以下の【必須条件】をすべて満たす場合に限り、元の保証期間を引き継いで対応できることがございます。 最初の購入者様が製品を購入された日付が分かる「... 詳細表示

    • No：4685
    • 公開日時：2025/11/21 15:02
    • 更新日時：2026/01/09 13:33
    • カテゴリー： 保証

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