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よくあるご質問（FAQ）

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『 修理 』 内のFAQ

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  • 【完全ワイヤレス】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-CK3TW】

    【重要】ワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW の充電ケース無償交換のお知らせとお詫び 【重要】MARVELオリジナルワイヤレスヘッドホン ATH-CK3TW TS、ATH-CK3TW SI　製品交換のお知らせとお詫び ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： ... 詳細表示

  • 修理料金を知りたい

    修理料金の目安は、修理可否・修理目安金額チェックよりご確認いただけます。 ※民生品のみご確認いただけます。 ※登録のない製品につきましては、こちらからお問い合わせください。 なお、実際の修理料金は、修理ご依頼品をお預かりし、点検した後に確定いたします。 詳細表示

    • No：105
    • 公開日時：2019/11/07 15:25
    • 更新日時：2026/01/09 13:09
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 正常に動作しない場合の対処方法[有線スマートフォン用ヘッドホン、イヤホン]

    音が出ないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 適合を確認してください。 当社の製品はすべてCTIA規格です。 各製品の適合リストは、こちらからご覧いただけます。 スマートフォン用ヘッドホン適合リストダウンロード（4極プラグ対応スマートフォン用、例：ATH-〇〇iS） iPhone/iPad/iPod用ヘッドホン適合機種/適合機能一覧ダウンロー... 詳細表示

  • 【完全ワイヤレス】アプリ(Audio-Technica | Connect)での表示において、左右のイヤホンでバッテリー残量が異なる【ATH-CKS50TW】

    イヤホンの使用状況により、アプリ(Audio-Technica | Connect)で表示される左右イヤホンのバッテリー残量に差が生じることがあります。 電波状況や使用条件により、左右イヤホンのバッテリー消費状態が異なるため、バッテリー残量表示に差が生じることがありますが、これは異常ではありません。 また、購入から間もない時には、左右イヤホンのバッテリー残量表示の差が大きくなるこ... 詳細表示

  • 【ワイヤレスヘッドホン】正常に動作しない場合の対処方法 【ATH-S220BT】

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法は、本製品のオンラインマニュアル「本製品の動作がおかしい場合（リセット）」を確認してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※そもそも電源が入らないなど、正しくリ... 詳細表示

  • 【修理】ターンテーブルの発送方法

    [対象製品]　　 　AT-LP70XBT BS/AT-LP70XBT/AT-LP70X/AT-LP60XBT WW/AT-LP60XBT/AT-LP60X/AT-LPW50BT RW/AT-LPW50PB/AT-LPW30 BK/AT-LP7/AT-LP7X/AT-LP3XBT BK/AT-LP3] ターンテーブル発送時の梱包方法、送付時の注意事項をご案内いたします。 ... 詳細表示

  • 修理期間はどれくらいですか

    修理期間は以下のとおりです。 販売店経由の場合　　2～3週間 当社サービスセンターへ送付される場合*　　1～2週間 　　*一部の業務用製品などは性能検査等にお時間がかかる場合もございますので上記の限りではございません。 　　 詳細表示

    • No：46
    • 公開日時：2019/10/16 09:58
    • 更新日時：2021/01/27 15:51
    • カテゴリー： 修理  ,  修理依頼

  • 水没による故障は製品保証は適用されますか

    お取扱いの誤りによる故障の場合、製品保証は適用されません。 有料での修理または製品交換となります。 修理費用についてはこちらからご確認をお願いいたします。 なお、型番検索をしても費用の掲載が無かった場合は、こちらからお問い合わせください。 詳細表示

    • No：155
    • 公開日時：2019/11/07 15:23
    • 更新日時：2026/01/09 13:38
    • カテゴリー： 保証

  • 修理を依頼する方法を知りたい

    修理を依頼する方法をご案内します。 1、製品を購入した販売店に持ち込む お手元の製品一式をお預けください。 保証期間内の場合は、レシートや販売店発行の保証書などの購入日が証明できるものを添えてください。 不具合の内容を詳しくお伝えください。 ※製品を購入された店舗にて長期保証に加入されている場合も販売店経由でご依頼ください。 2、当社サービスセンターに直接依頼... 詳細表示

    • No：63
    • 公開日時：2019/10/16 15:59
    • 更新日時：2025/06/20 11:09
    • カテゴリー： 修理依頼

  • 【完全ワイヤレス】充電ケースを紛失した【マーベルコラボレーション品およびノーマル品】

    [対象機種] ATH-MVL2 TS / IM / JV 、 ATH-CK3TW TS / SI 、 ATH-CK3TWノーマル 充電ケースのみの販売は行っておりません。 充電ケースを紛失した際は、 左右イヤホンを当社サービスセンターでお預かりして、ATH-CK3TWノーマルの充電ケースをお付けしてご返却いたします。 [費用] ATH-MVL2 TS / IM / JV　 ... 詳細表示

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