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よくあるご質問（FAQ）

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『 修理依頼 』 内のFAQ

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  • 修理を依頼する方法を知りたい

    修理を依頼する方法をご案内します。 1、製品を購入した販売店に持ち込む お手元の製品一式をお預けください。 保証期間内の場合は、レシートや販売店発行の保証書などの購入日が証明できるものを添えてください。 不具合の内容は、詳しくお伝えください。 ※※製品を購入された店舗にて長期保証に加入されている場合は販売店経由でご依頼ください。 ... 詳細表示

    • No：63
    • 公開日時：2019/10/16 15:59
    • 更新日時：2024/03/06 10:16

  • 【完全ワイヤレス】アプリ(Audio-Technica | Connect)での表示において、左右のイヤホンでバッテリー残量が異なる【ATH-CKS50TW】

    イヤホンの使用状況により、アプリ(Audio-Technica | Connect)で表示される左右イヤホンのバッテリー残量に差が生じることがあります。 電波状況や使用条件により、左右イヤホンのバッテリー消費状態が異なるため、バッテリー残量表示に差が生じることがありますが、これは異常ではありません。 また、購入から間もない時には、左右イヤホンのバッテリー残量表示の差が大きくなるこ... 詳細表示

    • No：3237
    • 公開日時：2022/04/28 14:45
    • 更新日時：2022/10/12 12:05

  • 修理品の発送方法を知りたい

    修理品の発送方法をご案内します。 ヤマト運輸、佐川急便、郵便局などの宅配サービスをご利用ください。 配送業者の指定はございませんが、発送記録が残るようなかたちでお送りください。*1 修理品をお送りいただく際の送料は、お客様にてご負担願います。*2 *1配送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんのでご注意ください。 *2修理品を返送する... 詳細表示

    • No：96
    • 公開日時：2019/10/18 15:45
    • 更新日時：2019/12/11 16:35

  • 修理品を送付する際の梱包方法

    修理品の梱包方法をご案内します。　 段ボール箱などの丈夫な箱に入れてください。 輸送中に製品が破損*しないように、クッション材などで包んでください。 製品に傷がつかないように、製品本体と付属品は別々にビニール袋などに入れてください。 ACアダプターやUSBコード、変換プラグなど、付属品もすべて送ってください。 *輸送中の破損・紛失はアフターサービスで対応が出来ませんので... 詳細表示

    • No：92
    • 公開日時：2019/10/18 14:08
    • 更新日時：2020/03/03 16:39

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-S220BT]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法は、本製品のオンラインマニュアル「本製品の動作がおかしい場合（リセット）」を確認してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正... 詳細表示

    • No：3050
    • 公開日時：2021/12/16 16:30
    • 更新日時：2022/09/06 13:27

  • 【修理】ターンテーブルの発送方法

    [対象製品]　　 　AT-LP60XBT/AT-LP60X/AT-PL300/AT-PL300BT/AT-PL300USBⅡ/AT-PL300USB/AT-PL30] ターンテーブル発送時の梱包方法、送付時の注意事項をご案内します。 持ち運びや輸送中の破損などを未然に防ぐために、動画をご確認いただき梱包をお願いします* 販売店に... 詳細表示

    • No：153
    • 公開日時：2019/11/11 15:43
    • 更新日時：2022/10/12 15:21

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-SPORT60BT]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： ボリュームボタン（＋／－）を同時に長押し（約6秒）してください。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.に進んでく... 詳細表示

    • No：3099
    • 公開日時：2021/12/24 14:24
    • 更新日時：2022/09/06 12:50

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-CKR7TW]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品をリセットしてください。 リセット方法： ヘッドホンを充電ケース（ケースの電池が残っている状態）に収納した状態でR（右）側のマルチファンクションボタンを長押し（約4秒）してください。 リセットを行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリ... 詳細表示

    • No：1418
    • 公開日時：2020/03/17 11:30
    • 更新日時：2022/09/06 15:16

  • 修理品の送り先を知りたい

    修理品の送付先は以下の住所までお送りください。 なお修理のご依頼はこちらから事前にお申込みをお願いいたします。 〒915-0003 福井県越前市戸谷町87-1 オーディオテクニカ・サービスセンター 0120-88-7416(フリーダイヤル) 03-6746-0212(携帯・PHS) お送りいただく際の送料はお客様ご負担でお願いしま... 詳細表示

    • No：99
    • 公開日時：2019/10/23 13:18
    • 更新日時：2020/04/10 09:46

  • 正常に動作しない場合の対処方法 [ATH-WS330BT]

    ペアリングが解除できない、接続できないなど、製品が正常に動作しない場合は以下を順番に確認してください。 製品を「機器検索中」に切り換えてください。 切換方法： 本製品のボリュームボタン（＋/－）を同時に長押し（約6秒）してく ださい。 上記を行うと、記憶していたBluetooth機器のペアリング情報がすべて削除されます。 ※正しく行えない場合は、下記4.... 詳細表示

    • No：3081
    • 公開日時：2021/12/24 13:16
    • 更新日時：2022/09/06 13:15

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